Ogólne warunki sprzedaży

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
1.1 Zasady dotyczące zawierania i realizacji umów sprzedaży produktów przez Przedsiębiorstwo Wielobranżowe "Demi Co. („Demi Co.”) regulowane są niniejszymi warunkami ogólnymi. Ewentualne dodatkowe warunki szczegółowe mogą mieć zastosowanie i będą tworzyć całość lub odstępstwo od niniejszych warunków tylko jeśli są podane w ofercie Demi Co. lub potwierdzone przez Demi Co. na piśmie lub drogą elektroniczną. Sprzeczne lub odmienne warunki kupującego znajdują zastosowanie wyłącznie jeżeli Demi Co. wyraziło na to zgodę na piśmie lub drogą elektroniczną.
1.2 Oferty Demi Co. przekazywane telefonicznie nie stanowią podstawy do zawarcia umowy o ile nie wynika to z ich treści.
1.3 Umowa zostaje zawarta po otrzymaniu przez Demi Co. złożonego w formie pisemnej lub za pomocą poczty elektronicznej zamówienia kupującego oraz otrzymaniu przez kupującego od Demi Co. potwierdzenia zamówienia w formie pisemnej lub za pomocą poczty elektronicznej.
1.4 Demi Co. potwierdzi zamówienie w terminie 2 dni roboczych od dnia otrzymania zamówienia. Milczenie Demi Co. nie oznacza potwierdzenia zamówienia.
1.5 Kupujący przedsiębiorca zobowiązuje się traktować jako poufne wszelkie informacje techniczne, handlowe lub inne zebrane w związku ze sprzedażą. W przypadku naruszenia tego obowiązku kupujący zobowiązany jest zapłacić na rzecz Demi Co. karę umowną w wysokości 10.000 PLN za każdorazowe naruszenie, przy czym Demi Co. uprawniony jest do dochodzenia odszkodowania przewyższają-cego wysokość zastrzeżonej kary umownej.
1.6 W przypadku zaistnienia okoliczności, które nakazują przewidywać, że kupujący nie będzie w stanie wykonać aktualnych zobowiązań (np. postępowanie układowe, upadłościowe, likwidacja itp.) Demi Co. będzie miało prawo odstąpienia od realizacji zamówienia.
1.7 Kupujący nie może przenieść, nawet częściowo, praw wynikających ze złożonego zamówienia osobie trzeciej bez pisemnej zgodny Demi Co.
1.8 Za konsumenta uznaje się osobę fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
1.9 Za przedsiębiorcę rozumie się wszelkie inne podmioty nie będące konsumentami, w szczególności osobę fizyczną, osobę prawną i jednostkę organizacyjną, o której mowa w art. 331 § 1 kodeksu cywilnego, prowadzące we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.
1.10 W przypadku zawarcia umowy z konsumentem na odległość, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie, niezależnie od treści niniejszych OWU w pierwszej kolejności wszelkie prawa i obowiązki stron reguluje ustawa z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta. W przypadku odpowiedzialności za wady produktów zastosowanie mają przepisy kodeksu cywilnego przed postanowieniami niniejszego regulaminu.
1.11 Demi Co. zobowiązuje się dostarczać produkt w stanie wolnym od wad. Przedstawiane próbki wybarwień mogą nieznacznie różnić się od oryginału. Różnice kolorystyczne między próbką a wyrobem gotowym mogą m.in wynikać ze złej kalibracji monitora i nie mogą stanowić podstaw do reklamacji. Drobne odstępstwa w odcieniach stelaży, siedzisk (skaju, tkaniny), blatów, poszczególnych elemen-tów stołów, elementów drewnianych, wyplotów zamówionych produktów są dopuszczalne i sklep internetowy nie ponosi za nie odpowiedzialności. 
1.12 O ile w zaakceptowanym zamówieniu strony wprost nie uzgodnią odmiennie Demi Co. dostarczy produkty z zachowaniem poniższych tolerancji:
1.12.1 Loże, sofy, poduchy i inne bryły tapicerowane: +/- 2cm dla wszystkich wymiarów tych brył z zaznaczeniem, że jeśli meble są łączone i będzie więcej niż jedna sztuka o różnych bądź tych sa-mych wymiarach to tolerancja ta dotyczy całej łącznej długości zestawu.
1.12.2 Blaty z płyt wiórowych, klejonki lub kompaktu: +/- 5mm dla wymiarów zewnętrznych blatów.

2. RYSUNKI, DOKUMENTACJA TECHNICZNA I OPRZYRZĄDOWANIE SPECJALNE
2.1 Ewentualne rysunki, instrukcje, warunki techniczne, normy i tabele jak również jakakolwiek dokumentacja techniczna, modele wzorce, oprzyrządowanie specjalne, które Demi Co. przekaże kupującemu wraz z produktem mogą być użyte przez kupującego tylko do korzystania z zakupionych produktów. Kupujący nie może kopiować tych materiałów jeżeli nie będzie to konieczne do korzystania z produk-tu jak również nie może udostępniać ich osobom trzecim. Jednocześnie kupujący będzie zobowiązany do naprawy jakichkolwiek szkód bezpośrednio lub pośrednio szkodzących Demi Co. będących konsekwencją nie spełnienia warunków niniejszego punktu. 
2.2 W przypadku naruszenia przez kupującego postanowień pkt. 2.1 kupujący zobowiązany jest zapłacić na rzecz Demi Co. karę umowną w wysokości 10.000 PLN za każdorazowe naruszenie, przy czym Demi Co. uprawnione jest do dochodzenia odszkodowania przewyższającego wysokość zastrzeżonej kary umownej.

3. CENY I PŁATNOŚCI
3.1 O ile w zaakceptowanym zamówieniu wprost nie uzgodniono odmiennie do zapłaty ceny zastosowanie znajduje poniższe zasady pkt. 3 OWU.
3.2 Uzgadnia się, że wiążące są jedynie ceny zawarte w ofercie, przy czym ceny te są wyrażone w kwotach netto i zostaną podwyższone o podatek vat zgodnie z obowiązującą stawką. 
3.3 Ceny wskazane w ofercie Demi Co. obowiązują na warunkach ex-works magazyn Demi Co. w Katowicach przy ul. Śląskiej 88 (Incoterms 2010) i obejmują cenę sprzedaży produktu wraz z kosztem opakowania produktu. W przypadku gdy w zaakceptowanym zamówieniu uzgodniono, że Demi Co. wykona transport produktu do uzgodnionego miejsca, cena nie obejmuje wniesienia i montażu zamó-wionych produktów, o ile w tym dokumencie wprost nie wskazano odmiennie. 
3.4 W przypadku sprzedaży blatów i postumentów wskazanych w zamówieniu jako odrębne pozycje, cena nie obejmuje ich montażu, o ile odmiennie wprost nie wskazano w treści zaakceptowanego zamówienia.
3.5 O ile strony wprost uprzednio nie uzgodniły odmiennie kupujący dokona zapłaty 30% ceny brutto produktu tytułem zaliczki na poczet ceny sprzedaży w dniu składania zamówienia. 
3.6 Zapłata pozostałej części ceny następuje przed odbiorem lub dostawą produktu.
3.7 Wszelkie płatności winny być dokonywane przez kupującego na rachunek bankowy Demi Co. w Alior Bank 08 2490 0005 0000 4530 4498 0681 lub rachunek bankowy wskazany w wystawionej przez Demi Co. fakturze, ze wskazaniem w tytule numeru zamówienia.
3.8 Niedotrzymanie uzgodnionych warunków płatności uważa się za istotne naruszenie warunków umowy. Uprawnia ono Demi Co. do wstrzymania wydania dalszych produktów oraz do zażądania natych-miastowego uregulowania wszystkich płatności należnych od kupującego, w tym również tych, których termin płatności jeszcze nie upłynął. Opóźnienie w zapłacie zaliczki, o której mowa w pkt. 3.4 skutkuje przesunięciem uzgodnionego terminu wydania lub dostawy produktu o ilość dni równą dwukrotności długości opóźnienia.
3.9 Własność produktu przechodzi na kupującego z chwilą dokonania przez kupującego zapłaty całości ceny za ten towar.
3.10 Demi Co. przysługuje prawo do odstąpienia od umowy, jeżeli kupujący opóźnia się z zapłatą ceny.
3.11 Jeżeli kupujący opóźnia się z płatnością, Demi Co. uprawnione jest do zbycia swoich wierzytelności względem kupującego na rzecz osób trzecich oraz obciążenia kupującego wszelkimi kosztami jakie poniósł w związku z ich zbyciem. W szczególności może dochodzić od kupującego zapłaty kosztów dyskonta, rozumianego jako różnica pomiędzy wartością nominalną zbytej wierzytelności, a uzyskaną za nią ceną.
3.12 Zgłoszenie reklamacji ilościowych i/lub jakościowych nie uprawnia kupującego do wstrzymania płatności za odebrany towar.
3.13 Kupujący może przedstawić do potrącenia wyłącznie swoje wierzytelności niesporne lub ustalone prawomocnym wyrokiem.

4. PRZENIESIENIE RYZYKA; OPAKOWANIE
4.1 Jako produkt odebrany rozumie się produkt wydany z magazynu Demi Co. z tą chwilą ryzyko utraty i/lub uszkodzenia produktów przechodzi na kupującego.
4.2 Wydanie produktu będzie następować w standardowym opakowaniu Demi Co., przy czym Demi Co. ma prawo wybrać szczególny rodzaj opakowania uznany przez siebie za odpowiedni.

5. TERMIN DOSTAWY
5.1 terminy odbioru lub dostawy są określone w potwierdzonym zamówieniu.
5.2 W przypadku dostawy produktów na zlecenie Demi Co. przez podmioty trzecie Demi Co. nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia takiego podmiotu w dostawie produktów.
5.3 W przypadku, gdy kupującym jest przedsiębiorca Demi Co. będzie zwolnione z obowiązku dostawy w umówionym terminie w przypadku nieotrzymania produktu od swojego dostawcy we właściwym czasie (w przypadku gdy Demi Co. nie jest jego producentem), pomimo należytego zamówienia jak również w przypadku nieotrzymania produktu w umówionej ilości i jakości. W pozostałych przypad-kach Demi Co. gwarantuje wysyłkę zamówionego produktu lub jego przygotowanie do odbioru (w zależności od uzgodnionej opcji dostawy) w terminie zapewniającym realizację zamówienia zgodnie z postanowieniami niniejszych OWU. W sporadycznych przypadkach, z przyczyn niezależnych od Demi Co., takich jak działanie siły wyższej lub nienależyte wykonanie usługi przez firmę kurierską, fak-tyczny termin dostawy może jednak ulec opóźnieniu.

6. OPÓŹNIENIE W ODBIORZE
6.1 W przypadku opóźnienia w odbiorze produktu kupujący jest zobowiązany do zapłaty zryczałtowanych kosztów przechowania produktu w wysokości 0,5% wartości brutto zamówienia za każdy dzień opóźnienia, aż do maksymalnie 20.0% ceny brutto całej dostawy. Demi Co. uprawnione jest do dochodzenia odszkodowania przewyższającego wysokość zastrzeżonej kary umownej. 
6.2 Jeżeli opóźnienie przekroczy okres jednego miesiąca Demi Co. ma prawo odstąpić od umowy z przyczyn leżących po stronie kupującego. Kupujący przedsiębiorca jest w takim przypadku zobowiązany do uiszczenia na rzecz Demi Co. kary umownej w wysokości 30% wartości zamówienia.
6.3 Niezależnie od uprawnienia opisanego w pkt. 6.2 jeżeli opóźnienie przekroczy okres jednego miesiąca Demi Co. ma prawo wezwać kupującego do odbioru produktu w terminie 14 dni, zaś po bezsku-tecznym upływie tego terminu Demi Co. ma prawo do odstąpienia od umowy oraz utylizacji nieodebranego produktu na koszt kupującego i obciążenia kupującego kwotą poniesionej szkody oraz docho-dzenia odszkodowania na zasadach ogólnych. 

7.   RĘKOJMIA 
7.1 W przypadku, gdy rzecz sprzedana ma wady fizyczne lub prawne (rękojmia) konsument może zastosować uprawnienia przewidziane w kodeksie cywilnym. Konsument może skorzystać z tych uprawnień niezależnie od uprawnień przysługujących mu względem Demi Co., a wynikających z przepisów ustawy o prawach konsumenta.
7.2 Strony wyłączają uprawnienia wynikające z rękojmi, gdy kupującym jest przedsiębiorca. W takim przypadku przedsiębiorcy przysługują wyłącznie uprawnienia wynikające z gwarancji.
7.3 Wada fizyczna polega na niezgodności rzeczy sprzedanej z umową. W szczególności rzecz sprzedana jest niezgodna z umową, jeżeli:
7.3.1 Nie ma właściwości, które rzecz tego rodzaju powinna mieć ze względu na cel w umowie oznaczony albo wynikający z okoliczności lub przeznaczenia;
7.3.2 Nie ma właściwości, o których istnieniu Demi Co. zapewnił kupującego, w tym przedstawiając próbkę lub wzór;
7.3.3 Nie nadaje się do celu, o którym kupujący poinformował Demi Co. przy zawarciu umowy, a Demi Co. nie zgłosił zastrzeżenia co do takiego jej przeznaczenia;
7.3.4 Została kupującemu wydana w stanie niezupełnym.
7.4 Wada prawna ma miejsce wtedy, kiedy rzecz sprzedana stanowi własność osoby trzeciej albo jeżeli jest obciążona prawem osoby trzeciej, a także jeżeli ograniczenie w korzystaniu lub rozporządzaniu rzeczą wynika z decyzji lub orzeczenia właściwego organu.
7.5 Demi Co. jest odpowiedzialne z tytułu rękojmi za wady fizyczne, które istniały w chwili przejścia niebezpieczeństwa na kupującego lub wynikły z przyczyny tkwiącej w rzeczy sprzedanej w tej samej chwili. Jeżeli kupującym jest konsument, a wada fizyczna została stwierdzona przed upływem roku od dnia wydania rzeczy sprzedanej, domniemywa się, że wada lub jej przyczyna istniała w chwili przejścia niebezpieczeństwa na kupującego.
7.6 Demi Co. odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat, od dnia wydania rzeczy kupującemu. W przypadku sprzedaży rzeczy używanych strony ograniczają odpowiedzialność do jednego roku od dnia wydania rzeczy. Demi Co. nie odpowiada jednak za wady, jeśli konsument wiedział o wadzie w chwili zawarcia umowy.
7.7 W przypadku zgłoszenia roszczeń z tytułu rękojmi konsument:
7.7.1 Może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny a w przypadku gdy wada jest istotna – o odstąpieniu od umowy, chyba że Demi Co. niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla kupującego wymieni rzecz wadliwą na wolną od wad albo wadę usunie. Jednocześnie konsument zamiast zaproponowanego przez Demi Co. usunięcia wady może żądać wymiany rzeczy na wolną od wad albo zamiast wymiany rzeczy żądać usunięcia wady, chyba że doprowadzenie rzeczy do zgodności z umową w sposób wybrany przez kupującego jest niemożliwe albo wymagałoby nadmier-nych kosztów w porównaniu ze sposobem proponowanym przez Demi Co.;
7.7.2 Wymiany rzeczy na wolną od wad albo usunięcia wady.
7.8 Jeżeli spośród rzeczy sprzedanych tylko niektóre są wadliwe i dają się odłączyć od rzeczy wolnych od wad, bez szkody dla obu stron, uprawnienie konsumenta do odstąpienia od umowy ogranicza się do rzeczy wadliwych.
7.9 Konsument powinien niezwłocznie powiadomić Demi Co. o zaistnieniu wady, określając dokładnie powstałą wadę oraz swoje żądanie w tym zakresie. Jeżeli konsument zażądał wymiany rzeczy lub usunięcia wady albo złożył oświadczenie o obniżeniu ceny, określając kwotę, o którą cena ma być obniżona, a Demi Co. nie ustosunkowało się do tego żądania w terminie czternastu dni, uważa się, że żądanie to uznał za uzasadnione.
7.10 Konsument który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi, jest obowiązany na koszt Demi Co. dostarczyć rzecz wadliwą do siedziby Demi Co. przy ul. Śląskiej 88 w Katowicach. W przypadku gdyby koszt dostawy był wyższy niż 10 % ceny wadliwej rzeczy klient skontaktuje się z Demi Co. w celu uzgodnienia konieczności i sposobu jej dostarczenia. Jeżeli ze względu na rodzaj rzeczy lub sposób jej zamontowania dostarczenie rzeczy przez kupującego byłoby nadmiernie utrudnione, kupujący obowiązany jest udostępnić rzecz Demi Co. w miejscu, w którym rzecz się znajduje.
7.11 Postanowienia pkt. 7.10 stosuje się odpowiednio do zwrotu rzeczy w razie odstąpienia od umowy i wymiany rzeczy na wolną od wad.
7.12 Naprawa lub wymiana rzeczy na wolną od wad nastąpi niezwłocznie, w terminie wynikającym z możliwości faktycznych oraz stopnia skomplikowania naprawy lub dostępności wymienianej rzeczy.

8. GWARANCJA
8.1 W przypadku, gdy nabyte produkty okażą się wadliwe, lub z powodu niezgodności z umówionym stanem lub braku nieprzydatne do użycia do umówionego celu, Demi Co. naprawi wadliwe produkty lub dostarczy nowe, według swojego wyboru.
8.2 Kupujący zapewni Demi Co. wymagany czas i możliwość naprawy lub wymiany wadliwego produktu. W przypadku odmowy Demi Co. będzie zwolnione z jakiejkolwiek odpowiedzialności za wszelkie wadliwe produkty.
8.3 Kupujący pod rygorem utraty wszelkich uprawnień związanych z wadami produktu dokona jego sprawdzenia pod względem kompletności przy jego odbiorze oraz w pozostałym zakresie – w terminie 3 dni od dnia odbioru/dostarczenia produktu i w tych terminach niezwłocznie zgłosi Demi Co. wszelkie wady na piśmie lub drogą elektroniczną, zaś wszelkie braki asortymentowe zaznaczy na dokumen-cie potwierdzającym otrzymanie produktu.
8.4 Odpowiedzialność Demi Co. nie odnosi się do naturalnego zużycia oraz do uszkodzenia spowodowanego po przejściu ryzyka przez niewłaściwe lub niedbałe obchodzenie się z produktem oraz niewła-ściwe, w tym niezgodne z przekazaną instrukcją użycie. Roszczenia gwarancyjne nie obejmują uszkodzenia spowodowanego przez niewłaściwe materiały eksploatacyjne lub chemiczne, które nie są związane z przeznaczeniem produktu lub są niezgodne z instrukcjami lub wytycznymi producenta produktu.
8.5 Ustala się również, że roszczenia gwarancyjne nie obejmują nieznacznego odstępstwa od umówionego stanu.
8.6 Demi Co. nie będzie ponosił dodatkowych wydatków, w szczególności kosztów transportu, opłat drogowych, pracy i materiałów, które wynikają z faktu przemieszczenia produktu do miejsca innego niż siedziba kupującego lub pierwotne miejsce przeznaczenia, chyba że takie przemieszczenie odpowiada przeznaczeniu produktu.
8.7 W każdym przypadku kupujący będzie zobowiązany do podjęcia wszelkich możliwych i uzasadnionych środków w celu minimalizacji środków niezbędnych do przywrócenia należytego stanu produktu.
8.8 Kupujący zgodnie z wyborem Demi Co. będzie zobowiązany do zwrotu Demi Co. wadliwych produktów lub do zapewnienia możliwości ich przeglądu i sprawdzenia na miejscu. 
8.9 Okres gwarancji wynosi 12 miesięcy, o ile z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa nie wynika dłuższy okres. Okres gwarancji biegnie od dnia przejścia ryzyka na kupującego.
8.10 Wszelkie gwarancje będą ważne wyłącznie o ile będą udzielone na piśmie.
8.11 Wszelkie określenia zawarte w katalogach, specyfikacjach i innych drukowanych materiałach, jak również materiałach reklamowych nie stanowią oferty zawarcia umowy gwarancyjnej.

9. PROCEDURA REKLAMACYJNA
9.1 Zgłoszenie reklamacyjne należy przedstawić niezwłocznie po stwierdzeniu usterek, pisemnie na adres e-mail: reklamacje@demico.pl. W zgłoszeniu powinien być podany opis usterek, numer faktury lub paragonu oraz data zakupu, zdjęcia uszkodzeń, na których są one dobrze widoczne. W przypadku gdy składającym reklamację jest konsument zgłoszenie powinno dodatkowo określać żądanie oraz wskazywać czy klient korzysta ze swoich uprawnień z tytułu rękojmi czy też gwarancji udzielanej przez Demi Co. formularz zgłoszenia reklamacyjnego do pobrania dostępny jest do pobrania pod adresem https://www.demico.pl/files/page/Formularz%20zg%C5%82oszenia%20reklamacyjnego.pdf
9.2 Demi Co. jako gwarant zastrzega sobie prawo do oceny i kwalifikacji uszkodzeń po obejrzeniu zdjęć. W szczególnych przypadkach klient zobowiązany będzie do dostarczenia mebli do siedziby Demi Co. obowiązkiem kupującego jest należyte zabezpieczenie produktu reklamowanego przed uszkodzeniami w trakcie transportu do siedziby Demi Co. zwracany wadliwy towar winien zostać zaopatrzony we wszelkie dodatki, które klient otrzymał przy dostawie (okablowanie, wkręty, zatyczki, instrukcje itp.). Demi Co. nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.
9.3 Reklamacje są rozpatrywane przez Demi Co. w terminie 14 dni.
9.4 O wyniku rozpatrzenia reklamacji klient jest informowany za pośrednictwem e-maila.
9.5 W przypadku zgłoszenia nieuzasadnionej reklamacji wszelkie koszty z tym związane ponosi kupujący.

10. ODSTĄPIENIE OD UMOWY – UPRAWNIENIE KONSUMENTA
10.1 Z zastrzeżeniem poniższego, konsument może odstąpić od umowy sprzedaży produktu kupionego zgodnie z pkt. 1.10 OWU bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia odebrania przesyłki. Oświadczenie o odstąpieniu może zostać przesłane przez e-mail na następujący adres Demi Co.: demico@demico.pl formularz odstąpienia od umowy znajduje się pod adresem https://www.demico.pl/wzor-odstapienia-od-umowy,p45
10.2 Zwracany towar należy odesłać razem z otrzymaną wraz z nim fakturą niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, odstąpienia od umowy, o ile Demi Co. uprzednio nie zaproponuje odbioru produktu.
10.3 Demi Co. dokonuje zwrotu równowartości ceny produktu wraz z kosztami najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia oferowanego przez Demi Co., przy czym koszt odesłania produktu nie podlega zwrotowi. Demi Co. dokonuje zwrotu płatności w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy, jednak nie wcześniej niż po otrzymaniu rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Demi Co. dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakie-go użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
10.4 Wystawienie faktury korygującej i wysłanie jej konsumentowi wraz z fakturą pierwotną, a tym samym zwrot pieniędzy, następuje po uprzednim dokładnym sprawdzeniu stanu technicznego zwracanego produktu. W przypadku przesyłki wynikającej z odstąpienia od umowy lub przesyłki związanej ze zgłoszeniem reklamacji konsument ponosi odpowiedzialność za należyte opakowanie i zabezpieczenie produktu do momentu odbioru przesyłki przez Demi Co. za zagubienie przesyłki Demi Co. nie ponosi odpowiedzialności.
10.5 Brak prawa odstąpienia od umowy zawartej w sposób określony w pkt. 1.10 OWU występuje w przypadku umów:
10.5.1 O świadczenie usług, jeżeli Demi Co. wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy;
10.5.2 W której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Demi Co. nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
10.5.3 W której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
10.5.4 W której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
10.5.5 W której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
10.5.6 W której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
10.5.7 W której konsument wyraźnie żądał, aby Demi Co. do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli Demi Co. świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wyko-nania konsument żądał, lub dostarcza rzeczy inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub rzeczy.
10.6 Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru.

11. SIŁA WYŻSZA
11.1 Terminy wykonania umowy są przedłużane, gdy powstaną okoliczności „siły wyższej”, tj. zjawiska poza kontrolą Demi Co., które uniemożliwiają wykonanie umowy zgodnie z przyjętymi warunkami.
11.2 Nowy termin wykonania umowy w przypadku zaistnienia „siły wyższej” będzie ustalony za obopólną zgodą w zależności od zaistniałej sytuacji.
11.3 Każda ze stron jest zobowiązana powiadomić niezwłocznie drugą stronę o zaistniałej sytuacji „siły wyższej” oraz podjąć wszelkie dostępne środki w celu ograniczenia jej skutków. Powiadomienie winno nastąpić w terminie nie późniejszym niż 3 dni od zaistnienia siły wyższej pod rygorem utraty prawa powoływania się na jej wystąpienie. 
11.4 Jeżeli okoliczności „siły wyższej” spowodują opóźnienie ponad 2 miesiące, każda ze stron ma prawo do odstąpienia od umowy.

12. DANE OSOBOWE KLIENTA ORAZ UPRAWNIENIA ZWIĄZANE Z ICH PRZETWARZANIEM
12.1 Dane osobowe podane Demi Co. przy składaniu zamówienia będą przetwarzane przez Danutę Walkowicz-Kwaśniewską przedsiębiorstwo wielobranżowe ''Demi Co." z siedzibą w Katowicach przy ul. Śląskiej 88, 40-742.
12.2 Zgromadzone dane osobowe klientów są wykorzystywane tylko i wyłącznie do celów realizacji złożonych zamówień. W tym celu dane osobowe będą przekazywane firmom współpracującym: firmie kurierskiej, współpracującym księgowym – celem wystawienia, wysłania i rozliczenia faktury vat, jak również współpracującemu podmiotowi świadczącemu usługi prawne – w razie potrzeby, w celu dokonania oceny praw i obowiązków stron w ramach nawiązanego stosunku prawnego.
12.3 Demi Co. zastrzega sobie prawo ujawnienia wybranych danych osobowych właściwym organom władzy bądź osobom trzecim, które zgłoszą żądanie udzielenia takich informacji, w oparciu o odpo-wiednią podstawę prawną, zgodnie z przepisami obowiązującego prawa.
12.4 Podanie danych przez klientów jest konieczne w celu realizacji składanego zamówienia. Dane osobowe będą przetwarzane przez okres 5 lat, licząc od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku związany z umową zawartą na skutek złożonego zamówienia. Brak zgody będzie skutkować brakiem możliwości złożenia oraz realizacji zamówienia w sklepie internetowym. 
12.5 Klient ma prawo żądania od administratora dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, a także o prawo do przenoszenia danych oraz prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – prezesa urzędu ochrony danych osobowych.

13. ZAKAZ UPOWSZECHNIANIA INFORMACJI
13.1 Jakakolwiek reklama, która nawiązuje do sprzedaży przez Demi Co. musi być każdorazowo poprzedzona pisemnym pozwoleniem Demi Co.
13.2 Powyższe dotyczy również informacji rozpowszechnianych nie w celach reklamowych.

14. SPRAWY SPORNE
14.1 W przypadku gdy kupującym jest przedsiębiorca dla jakichkolwiek spraw spornych kompetentny do ich rozstrzygania jest właściwy rzeczowo sąd miejsca siedziby Demi Co.

15. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
15.1 Kupujący konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń wynikających z zawartych z Demi Co. umów sprzedaży – środkiem do tego przewidzianym jest m.in. powiatowy (miejski) rzecznik konsumentów bądź mediacja prowadzona przez mediatora na podstawie kodeksu postępowania cywilnego.
15.2 Wszelkie oświadczenia, powiadomienia i korespondencja związana z umową stron wymagają formy pisemnej lub dokumentowej pod rygorem nieważności, chyba że postanowienia OWZ wprost stanowią inaczej.
15.3 Wszelkie zmiany OWZ wymagają formy pisemnej lub dokumentowej pod rygorem nieważności.